Golpistas se passam pelos Correios para cobrar falsas taxas de importação pelo WhatsApp. A abordagem ocorre através de uma mensagem para notificar a suposta retenção da encomenda com um link para “resolver” a pendência.
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O caso foi relatado por uma cliente da Shein ao Canaltech nesta segunda-feira (18). Ela explica que recebeu uma mensagem com a informação de que a encomenda estava retida poucos dias após finalizar a compra na plataforma de e-commerce.
“Aqui é dos Correios, responsáveis pelo transporte e entrega do seu pedido”, diz a mensagem falsa. “No momento, sua encomenda está retida em nosso Centro de Distribuição e é necessário que você tome uma ação para que possamos prosseguir com a entrega.”
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A comunicação traz, ainda, o nome e o endereço da cliente. Também há uma imagem que utiliza duas versões da marca dos Correios, sendo a mais antiga em evidência.
Na sequência, a vítima é orientada a clicar em um link para resolver a pendência. O endereço não utiliza o domínio oficial dos Correios, mas cita o código de rastreio da encomenda.
“Assim que a regularização for confirmada, seu pedido será liberado e seguirá para a próxima etapa do transporte”, diz o falso comunicado.
Mais adiante, dois botões são oferecidos: “Já fiz isso”, para supostamente confirmar a ação realizada, e “Denunciar e bloquear”, que simula uma opção nativa do WhatsApp para restringir e reportar contas usadas para fraudes, spam e afins.
Além dos Correios
Por meio de publicações em redes sociais, outras pessoas relataram abordagens similares. Um dos casos foi compartilhado no Reddit na semana passada, utilizando a mesma imagem com as marcas dos Correios anexada.
Demais relatos seguem o mesmo princípio, mas não citam os Correios. Em um post feito há três meses no fórum, a mensagem também cita o nome e o endereço da vítima, mas indica que a encomenda foi retida por estar “em análise pelos órgãos competentes”.
Outra publicação feita há dois meses relata o mesmo tipo de abordagem. Porém, dessa vez, além de “explicar” que o pedido está em verificação pelas autoridades, traz uma sensação de urgência ao falar que “quando antes concluir, mais rápido o pacote sai para entrega”.
Em comum, as três abordagens trazem links diferentes, mas nenhuma das mensagens utiliza endereços oficiais dos Correios ou de algum órgão do governo, como a Receita Federal. Além disso, conforme apurado pelo Canaltech, as informações de contato dos responsáveis pelos domínios foram ocultadas e não podem ser acessadas por meio de ferramentas de Whois.
Correios não cobram taxas pelo WhatsApp
Procurado pela reportagem, os Correios confirmaram que as notificações são falsas, e que não envia mensagens por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre objetos bloqueados ou pagamento de taxas.
“A empresa monitora constantemente esse tipo de ação contra clientes e segue alertando sobre a disseminação de mensagens falsas, usando o nome e a marca da estatal de forma indevida. Sempre que necessário, a Polícia Federal é acionada”, explica a estatal.
Diante da incidência de casos, a Shein adicionou um aviso em seu aplicativo oficial ao acessar o chat do suporte.
Na notificação, a empresa ressalta que não tem relação com e-mails, mensagens SMS ou WhatsApp fraudulentos envolvendo o pagamento de impostos de importação para compras internacionais.
“Nestes casos, os golpistas simulam o uso do nome e imagem dos Correios ou alegam estar ajudando com reembolsos, induzindo o cliente a realizar determinadas a ações. É importante destacar que este é um método criminoso em que, por meio de links maliciosos, fraudadores direcionam o usuário a sites falsos para roubar informações pessoais e dinheiro”, diz o alerta.
O que fazer para não cair no golpe?
A situação pode ocorrer com compras feitas na Shein e em outras plataformas de e-commerce, especialmente ao importar produtos. Neste sentido, o primeiro passo para não cair no golpe é desconfiar de qualquer contato que não venha de canais oficiais.
Veja outras dicas para se proteger caso receba alguma mensagem do mesmo teor:
- Confirme a informação pelo app ou site oficial da loja ou da transportadora;
- Jamais clique em links enviados por números, perfis e e-mails desconhecidos;
- Evite compartilhar seus dados pessoais e informações de encomendas;
- Antes de entrar no site, verifique se o endereço é falso ou não;
- Utilize um antivírus para se proteger dessas e outras ameaças;
- Recebeu uma mensagem de golpe? Denuncie o contato e apague.
Em nota, os Correios também recomendam verificar o status de suas encomendas no site da estatal ou pelo app oficial Correios. Por meio das plataformas, é possível rastrear encomendas e pagar tributos de importação.
Ao Canaltech, a Shein reforça que todas as suas comunicações oficiais são feitas exclusivamente pelos canais oficiais da companhia, incluindo o site, app e perfis verificados em redes sociais, e recomenda que consumidores desconsiderem mensagens suspeitas e não cliquem em links de origem duvidosa.
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