Resumo
- Usuários do WhatsApp relatam erro que impede a abertura de PDFs, comprometendo o acesso a documentos importantes.
- Segundo as queixas, problema afeta principalmente arquivos recentes, exibindo opções incorretas para abrir os documentos.
- A empresa ainda não se manifestou oficialmente sobre a falha.
Usuários do WhatsApp em diferentes regiões, incluindo o Brasil, relatam um bug que os impede de abrir arquivos PDF nesta quinta-feira (11/09). Segundo as queixas, ao tentar visualizar os documentos, o app não aciona corretamente os leitores de PDF.
As reclamações se somam no X/Twitter. Um usuário descreveu detalhadamente a situação: “Estou com problemas para abrir PDFs enviados recentemente, enquanto outros antigos abrem normalmente”. O mesmo usuário afirmou ter tentado soluções convencionais, como limpar o cache do aplicativo, desinstalar e reinstalar o WhatsApp, mas a falha persistiu.
O que está acontecendo?
A falha parece afetar somente novos arquivos e quebra a associação correta entre o arquivo baixado e o app padrão que deve abri-lo.
O WhatsApp pode mostrar opções incorretas, como o app do Google ou Google Wallet, em vez de visualizadores de PDF, como mostra o vídeo abaixo:
O recurso foi projetado para ser intuitivo, já que basta tocar na mensagem para realizar o download do arquivo PDF. Mas, com a instabilidade, usuários não estão conseguindo acessar documentos importantes do dia a dia, como faturas, contratos e comprovantes de pagamento.
Apesar dos relatos nas redes, plataformas de monitoramento de serviços digitais, como o Downdetector, não registraram um pico anormal de reclamações. Por enquanto, a falha pode estar afetando um número limitado de usuários.
A Meta, empresa que controla o mensageiro, ainda não emitiu um comunicado oficial sobre a causa ou o alcance do problema. O Tecnoblog entrou em contato com a empresa para esclarecer o caso e atualizará a matéria com a resposta.
Relatos de usuários se acumulam no X
Fui tentar abrir meu PDF da Ilíada e odisseia e essas são as opções que apareceram
Tipo só tem essas não tem outras
Vou abrir com o plague inc eu acho né pic.twitter.com/icwkpa7DWr
— Gnomo mágico que mija água Milli-Q (@nemsouleo) September 11, 2025
@WhatsApp some pdf files are not opening
Option coming is google or google wallet
Pdf reader option not coming..
Please check ?— PARAS HARIA (@parasindore) September 11, 2025
@WhatsApp @whatsappforbiz @Meta #WhatsApp , #META
From yesterday’s latest whatsapp update (version 2.25.24.78)
PDF files and some documents sent to other are not opening
There is only two options:
Open with Google & Google Wallet #Google , #GoogleAlerts , #GooglePlay— Akash Mohite – आकाश मोहिटे (@AkashBMohite05) September 11, 2025
Como contornar o problema?
Enquanto uma solução oficial não é liberada, usuários afetados podem tentar contornar o problema de duas maneiras. A primeira é acessando o arquivo PDF baixado diretamente no armazenamento interno do celular. Para isso, é preciso encontrar a pasta de documentos do WhatsApp.
- No Android, o caminho é acessar primeiro a pasta de Armazenamento Interno do aparelho;
- Em seguida, siga para Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media > WhatsApp Documents;
- Nessa última pasta, ficam salvos os arquivos em PDF: basta localizar o documento desejado e abri-lo diretamente com um leitor compatível instalado no aparelho;
Outra alternativa é tentar acessar o WhatsApp Web ou a versão para desktop, que podem não sofrer com a mesma falha do aplicativo móvel.
