Um problema no WhatsApp dificulta o acesso a arquivos PDF enviados pelo mensageiro. Em relatos publicados em redes sociais nesta quinta-feira (11), usuários informam que não conseguem ler os anexos através do aplicativo no celular.
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Por ora, a recomendação é abrir os documentos através de exploradores de arquivos do sistema, como o Files do Google, após baixá-los no chat.
WhatsApp não abre PDF
O problema, até o momento, atinge apenas o aplicativo para Android. Pelo X (ex-Twitter), uma publicação indica que a falha surgiu após a instalação da versão 2.25.24.78, disponível para download na Play Store.
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Outro comentário mostra que, ao abrir um arquivo enviado ou recebido pelo mensageiro, o Android oferece apps aleatórios no lugar de visualizadores de PDF como o Google Drive, Acrobat Reader e afins. Entre eles, um jogo, calculadoras, a Carteira do Google e o próprio buscador.
Demais interações destacam que o aplicativo sugeriu apenas o app do Google e da carteira digital da empresa.
As queixas foram publicadas por brasileiros e pessoas de outros países. Alguns registros mencionam o perfil oficial do mensageiro na rede social, mas ainda não receberam respostas da Meta.
No Reddit, um usuário aponta que chegou a reinstalar o aplicativo, mas o problema persistiu. Além disso, ao tentar executar o arquivo por fora do mensageiro, o PDF abriu normalmente.
Testes da reportagem nesta quinta mostram que a falha não atinge todos os usuários, ainda que o celular tenha a versão 2.25.24.78 instalada: ao acessar documentos através tanto pelo WhatsApp Beta quanto pela edição estável do app, os arquivos foram identificados corretamente.
O que diz a Meta?
Procurada pelo Canaltech, a Meta não se pronunciou sobre o caso no momento. A matéria poderá ser atualizada.
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