Para recuperar uma conta do Facebook após esquecer a senha, basta informar o e-mail ou número de celular usados no cadastro. Se você não tiver essas informações, o processo pode ser mais longo, mas ainda é possível.
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A seguir, tire suas dúvidas sobre:
- Como recuperar o Facebook se esqueci e-mail e senha?
- O que fazer se a conta do Facebook foi hackeada?
- Como evitar a perda do acesso à conta do Facebook?
Como recuperar o Facebook se esqueci e-mail e senha?
Confira as opções para recuperar o seu Facebook caso tenha esquecido a senha, o e-mail ou ambos:
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- Recuperar a senha do Facebook;
- ]Descobrir o e-mail do Facebook;
Usar o recurso “Encontre sua conta”.
Recuperar a senha do Facebook
Se você esqueceu a senha do Facebook, é possível recuperar o acesso à sua conta seguindo alguns passos:
- Verifique se o e-mail e a senha estão salvos no navegador, na aba de senhas das configurações;
- Se as credenciais foram alteradas, acesse a página de login do Facebook e clique em “Esqueceu a senha?”;
- Informe o e-mail ou número de celular cadastrados na conta;
- Aguarde o envio do link ou código de uso único;
- Use o link ou código para acessar a conta e redefinir a senha.
É possível recuperar a conta do Facebook caso você tenha esquecido a senha. (Imagem: Captura de tela/Viviane França/Canaltech)
Descobrir o e-mail do Facebook
Quando o login do Facebook está salvo em algum dispositivo, é possível ver o endereço de e-mail cadastrado nas configurações da conta.
Se você perdeu o acesso ao e-mail, o ideal é usar a página de recuperação do Facebook. Mesmo depois de recuperar a conta, vale a pena tentar acessar o e-mail, pois ele pode conter outras informações pessoais.
Usar o recurso “Encontre sua conta”
Se não houver outras opções, use a página “Encontre sua conta” do Facebook, que ajuda a localizar e acessar o perfil. No entanto, essa função só funciona em um dispositivo que já foi usado para entrar na sua conta do Facebook.
Veja os passos para recuperar seu acesso pelo “Encontre sua conta”:
- Pelo navegador, acesse a página de recuperação do Facebook (facebook.com/login/identify);
- Insira um número de celular ou e-mail (não precisa ser o mesmo vinculado ao Facebook);
- Clique em “Tentar de outra forma”;
- Toque em “Não tenho mais acesso a essas opções”;
- Selecione “Recuperar”.
O que fazer se a conta do Facebook foi hackeada?
A possibilidade de uma conta ter sido invadida não pode ser descartada. Inclusive, os invasores podem mudar as credenciais de acesso quando isso acontece. Caso você note uma movimentação estranha no perfil, acesse facebook.com/hacked e responda às perguntas.
Nesse processo, a equipe de suporte do Facebook consegue reverter a mudança de e-mail a partir de um link enviado ao endereço antigo.
Como evitar a perda do acesso à conta do Facebook?
Para manter a conta protegida e evitar problemas:
- Use uma senha segura e forte ao trocar a senha e considere um gerenciador para armazená-la;
- Adicione um e-mail secundário na conta;
- Mantenha os dados atualizados, especialmente o número de celular.
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