O aplicativo do Itaú enfrenta uma instabilidade na tarde desta segunda-feira (6), informaram os clientes nas redes sociais. Ao Canaltech, o banco confirmou o incidente e informou que já busca uma solução para o problema.
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“O Itaú Unibanco informa que identificou uma instabilidade pontual na tarde desta segunda-feira (6), que impactou uma parcela de clientes“, disse a companhia em nota. “O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.”
Instabilidade no app do Itaú
Segundo o Downdetector, as notificações de problemas no Itaú começaram a ser enviadas por volta de 14h22 e atingiram o pico às 15h07. De todo montante, quase 70% dos relatos são relacionados ao login do app para celulares e tablets.
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Rastros da instabilidade também aparecem no Google Trends. A plataforma que aponta tendências do buscador indica que, na última hora, termos como “banco itaú instabilidade”, “downdetector itaú”, “itau esta fora do ar” e “banco itaú fora do ar hoje” tiveram um aumento repentino de interesse.
No X (ex-Twitter), clientes também relatam problemas para fazer login na plataforma. “Itaú fora do ar?”, questionou uma cliente.
“Passando para avisar que o Itaú está fora do ar”, informou outra pessoa.
O problema também foi observado em testes do Canaltech: ao acessar a conta, o aplicativo não exibiu a tela para solicitar a senha ou a biometria. Em um dos casos, o celular até fez a autenticação, mas a tela inicial da conta não carregou. Nenhum erro foi emitido durante esse processo.
Por outro lado, a falha não atinge todas as pessoas, considerando que o aplicativo carregou normalmente ao repetir as tentativas em outras contas.
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