Resumo
- Logitech reconheceu que um certificado digital expirado causou falhas nos softwares Logi Options Plus e G Hub no macOS.
- O problema desativou funções de mouses como scroll e botões laterais.
- A empresa já disponibilizou instaladores atualizados para corrigir a falha no macOS 26 Tahoe, macOS Sequoia, macOS Sonoma e macOS Ventura.
A Logitech reconheceu a falha técnica que interrompeu o funcionamento dos softwares Logi Options Plus e G Hub no macOS. O problema foi provocado pela expiração de um certificado digital de segurança e impede que usuários de periféricos da marca utilizem recursos personalizados, como botões laterais, gestos e configurações de rolagem.
O erro não afeta usuários de Windows e foi reportado inicialmente no Reddit. Proprietários de mouses lançados recentemente, como o MX Master 4 e outros da linha Logitech G, descreveram um “loop de inicialização” ao tentar abrir as ferramentas de configuração.
Por que os softwares pararam de funcionar no Mac?
A interrupção ocorreu porque um certificado de segurança expirou. Segundo a Logitech, esse certificado é essencial para o sistema operacional reconhecer e permitir a execução dos serviços do Logi Options Plus e do G Hub. Sem a validação, o macOS impede que o software seja iniciado corretamente.
Um porta-voz da Logitech comentou em uma publicação no Reddit e classificou o episódio como um erro operacional severo: “Cometemos um erro grave. Lamentamos profundamente o inconveniente causado”.
Como resolver o problema?
A boa notícia é que a Logitech já disponibilizou instaladores atualizados que resolvem a falha no macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma e macOS 13 Ventura. Uma correção para versões anteriores do sistema da Apple será lançada em breve.
Segundo a empresa, o processo de correção não apaga perfis ou configurações pré-definidas. Como o certificado expirado também inutilizou o atualizador automático (auto-updater) integrado, os usuários devem realizar uma intervenção manual seguindo os passos abaixo.
Para o Logi Options Plus:
- Baixe o novo instalador do “patch” no site oficial da Logitech;
- Execute o arquivo baixado com um clique duplo;
- O instalador substituirá o certificado antigo e fechará automaticamente;
- O software será iniciado com todas as funções restauradas.
Para o G Hub:
- Faça o download do instalador atualizado do G Hub;
- Execute o arquivo de correção (quando a mensagem “o software já existe” aparecer, feche o instalador);
- Ao abrir o G Hub manualmente, os dispositivos devem ser reconhecidos normalmente.
A Logitech reiterou que o número da versão dos aplicativos não será alterado após o patch e que instaladores offline para uso corporativo também serão atualizados.
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