Em pouco mais de uma década, o Magazine Luiza deixou de ser visto apenas como uma tradicional rede de varejo e se consolidou como um dos maiores cases de transformação digital do Brasil. No centro dessa mudança está André Fatala, vice-presidente de Plataformas do Magalu, responsável por áreas estratégicas como o marketing, marketplace, Magalu Ads, Magalu Cloud e o núcleo de inovação LuizaLabs.
Em entrevista ao Podcast Canaltech, Fatala relembrou sua trajetória, contou bastidores dessa virada e explicou como a inteligência artificial deve definir os próximos passos da companhia. Ouça o episódio completo:
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Uma carreira construída na prática
Natural de Barra Bonita (SP), Fatala cresceu em uma família simples e começou a trabalhar cedo. O primeiro contato com tecnologia aconteceu por acaso, ao assumir tarefas administrativas no escritório de um engenheiro civil. Da curiosidade pelo computador, veio o interesse por programação e, mais tarde, a decisão de seguir carreira na área.
Sem formação acadêmica tradicional, construiu seu caminho em empresas que marcaram o início do e-commerce brasileiro, como o Submarino e a Predicta. Essas experiências moldaram sua visão sobre tecnologia como motor de negócios e prepararam o terreno para o próximo passo: o Magalu.
O nascimento do LuizaLabs
Quando chegou ao Magazine Luiza, Fatala ajudou a criar o Luizalabs, um laboratório de tecnologia que começou com apenas três pessoas. O objetivo era claro: resolver problemas reais e integrar lojas físicas, e-commerce e serviços digitais.
O que começou como um time pequeno tornou-se um centro de inovação com centenas de profissionais, referência no Brasil. “O papel do LuizaLabs sempre foi entregar soluções que realmente funcionam, de forma escalável”, explicou.
Liderança com propósito
Para Fatala, ser líder não é dar ordens, mas criar condições para que as equipes entreguem o melhor. “O líder precisa remover obstáculos, tomar decisões nos momentos de travamento e inspirar as pessoas a entregarem mais do que imaginam ser capazes”, disse.
A cultura do Magalu incentiva a experimentação, mas sempre com foco em resultados e no cliente. Assumir riscos, segundo ele, é parte fundamental do processo de inovação.
Inteligência artificial no DNA da operação
A inteligência artificial já permeia diversas áreas do Magalu, desde a personalização de ofertas até a otimização de logística. Para Fatala, o desafio agora é ampliar o uso da IA generativa, criando novas soluções para consumidores e vendedores.
Ele também vê a tecnologia como pilar para manter a competitividade no varejo: “Não é sobre adotar IA porque está na moda, mas porque ela melhora a experiência, reduz custos e cria novas oportunidades”.
Reconhecimento inédito
Em 2023, Fatala se tornou o primeiro brasileiro a receber o título de Doutor Honoris Causa em Engenharia de Software pela CESAR School. A honraria, raríssima na área, reconhece seu impacto no avanço da tecnologia no país, um feito ainda mais simbólico para alguém que construiu toda a carreira fora do caminho acadêmico tradicional.
Olhar para o futuro
Com um ecossistema digital robusto e a inteligência artificial no centro da estratégia, o Magalu segue apostando em tecnologia para crescer. Para Fatala, o segredo é manter o equilíbrio entre inovação e execução: “A tecnologia sozinha não resolve nada. É preciso ter pessoas certas, processos certos e coragem para mudar”.
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