Desde o lançamento dos Ryzen 9000 há cerca de um ano, centenas de processadores fritaram em placas-mãe da ASRock. Obviamente, não dá para falar que qualquer CPU vai ter problema em placas dessa fabricante, mas é sempre bom deixar claro que existe algum tipo de risco.
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Modelos com os chipsets B650, B850 e X870 (e sua variante X870E) estão entre as que mais apresentaram problemas, segundo um levantamento feito pela própria comunidade no subreddit da ASRock, onde aparecem os relatos dos usuários.
Além dos Ryzen 9000, com o Ryzen 7 9800X3D sendo a maior vítima, existem relatos de problemas também com os Ryzen 7000, alguns modelos da série Ryzen 8000G também sofreram com isso. Ou seja, todas as três gerações baseadas em Zen 4 correm algum nível de risco de serem fritados em placas-mãe não só da ASRock, mas também da ASUS, que já investiga a falha crítica que está acontecendo em suas placas.
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9000-Series CPU Failures / Deaths Megathread #4
by u/RumbleTheCassette in ASRock
Diferente de outros problemas de hardware, esse inimigo é silencioso. Não espere por uma “tela azul da morte” (BSOD) ou avisos do Windows. O sintoma é fatal: o PC simplesmente desliga e não liga mais, ou a placa-mãe entra em um loop infinito de erro de CPU (indicado pelos LEDs de diagnóstico). Como não há aviso prévio, agir agora é fundamental.
Passo 1: atualização de BIOS é prioridade máxima
A primeira linha de defesa é o software que controla o seu hardware. A ASRock já está trabalhando em correções para ajustar os parâmetros de energia que estão causando o problema e liberando atualizações de BIOS com certa frequência.
Acesse o site oficial da fabricante e vá até a página de suporte do seu modelo específico de placa-mãe no site da ASRock. Baixe a versão mais recente da BIOS. Fique atento a termos como “System Stability”, “Update AGESA” ou menções diretas a correções de tensão para a série Ryzen 9000.
Muitas vezes, uma versão beta de BIOS disponível no site pode ser mais segura do que a versão “estável” mais antiga que veio de fábrica (considerando que muitos usuários não atualizam a BIOS depois de comprar uma placa-mãe), justamente por já conter a segurança necessária. Acompanhe o changelog (histórico de mudanças) para saber o que está mudando.
Passo 2: o vilão VSOC e como monitorá-lo
Quando se trata de hardware de PC, o que geralmente mata um chip não é o calor (pois o sistema desliga sozinho ao atingir o limite térmico), mas sim a tensão (voltagem) excessiva. No caso dos Ryzen, o grande vilão é a tensão SOC (System on Chip). Para saber se você está na zona de perigo, use o HWInfo64 que não tem erro.
Baixe o software (que é gratuito), abra-o no modo “Apenas Sensores” (Sensors Only em inglês) e procure pela linha CPU VDDCR_SOC. Para chips com tecnologia 3D V-Cache (como o Ryzen 9800X3D), essa tensão nunca deve ultrapassar 1.30V.
Se durante o uso intenso ou em jogos você notar que o valor está batendo 1.35V ou 1.4V, você está oficialmente na zona de perigo e sua CPU está sofrendo danos silenciosos.
Passo 3: desligar o “Turbo” das memórias (EXPO/XMP
Se você não se sente confortável em ajustar tensões manualmente na BIOS, existe uma solução temporária eficaz: desative o EXPO ou XMP.
Por que isso ajuda? Perfis de overclock automático de memória costumam elevar automaticamente a tensão do SOC para garantir que o sistema fique estável com memórias de alta frequência. Ao desligar essa função, o PC retornará às tensões de fábrica padrão, que são significativamente mais baixas e seguras.
Sim, o computador perderá um pouco de desempenho em jogos (talvez até imperceptível, dependendo do game), mas é um sacrifício necessário necessário até que a ASRock e a AMD consigam estabilidar a situação.
Minha CPU queimou, e agora? O caminho do RMA
Se o pior aconteceu e seu PC já não dá sinal de vida, o caminho é o processo de garantia (RMA). A ASRock já confirmou que está dando suporte aos usuários afetados por esse problema de sobretensão. Entre em contato pelo site da fabricante ou pelo suporte da loja onde comprou o produto. Além disso, guarde a nota fiscal original.
Antes de enviar a placa-mãe, tire fotos nítidas do socket do processador. Isso serve para provar que não houve dano físico causado por você (como pinos tortos na instalação), o que poderia anular a garantia.
Lembre-se: o processo de garantia da CPU é feito diretamente com a AMD, enquanto o da placa-mãe é com a ASRock ou com a loja de revenda. São dois processos distintos, mas ambos são seus direitos como consumidor diante de uma falha de projeto ou instabilidade de software.
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