Um bug no novo Outlook está impedindo que usuários acessem arquivos do Excel enviados como anexos por e-mail. O problema teve início em 23 de novembro, e a Microsoft confirmou a falha em sua plataforma ao publicar o alerta EX1189359.
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O erro faz com que, ao tentar abrir arquivos do Excel anexados à mensagem, os usuários afetados recebam o aviso “Tente abrir o arquivo novamente mais tarde”. A Microsoft destaca que já identificou a causa da falha e trabalha na correção.
A instabilidade afeta aqueles que já estão usando o novo Outlook, que está sendo distribuído gradualmente para todos os dispositivos com o sistema operacional a partir do Windows 10. A nova versão traz atualizações importantes, como a integração da IA do Copilot e a possibilidade de conectar contas de serviços de terceiros, como Gmail, Yahoo e iCloud.
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Erro relacionado ao nome de arquivos
A Microsoft informou que o bug ocorre devido a uma falha do sistema na leitura da codificação de arquivos do Excel que usam caracteres não ASCII nos nomes.
Na prática, o novo Outlook interpreta incorretamente a codificação de anexos que contenham símbolos especiais e letras acentuadas — como ã, á, é, ç, ô.
A Microsoft orienta que usuários que encontrem dificuldades para abrir anexos do Excel diretamente no e-mail baixem o arquivo para abri-lo no próprio dispositivo ou utilizem o Outlook no navegador (versão Web).
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