Usuários da versão clássica do Outlook estão enfrentando um problema que afeta o uso do mouse na plataforma: um “cursor fantasma” que desaparece durante a navegação na interface do aplicativo. A falha também atinge, em menor escala, o OneNote e outros apps do Microsoft 365.
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Segundo a Microsoft, mesmo que o ponteiro esteja invisível, os e-mails exibidos na lista de mensagens continuam mudando de cor quando o cursor passa sobre eles.
Além de relatar a falha, a empresa ofereceu algumas soluções temporárias aos usuários — e uma delas envolve o PowerPoint. Nesse caso, é necessário abrir o editor de slides e clicar em qualquer área de texto editável.
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Depois, basta alternar rapidamente de volta para a aba do Outlook e clicar em qualquer ponto do aplicativo de e-mail. Essa ação deve fazer com que o ponteiro do mouse volte a aparecer.
Outras alternativas para solucionar o problema
Outra alternativa sugerida pela gigante de Redmond é tentar selecionar um e-mail enquanto o cursor estiver sobre a lista de mensagens, especialmente no momento em que a tonalidade do item mudar.
Caso nenhuma das duas soluções funcione, a Microsoft orienta que os usuários reiniciem o computador. A companhia ressaltou que já está investigando o problema para disponibilizar uma correção definitiva.
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