Resumo
- A Uber está avaliando adicionar seguros para atrasos e cancelamentos de corridas no Brasil.
- Quatro seguros propostos incluem compensação por atrasos, cancelamentos, voos perdidos e reembolso por itens pessoais.
- Pesquisa com clientes e considera uma taxa adicional de R$ 0,20 por viagem.
Numa próxima corrida de Uber, pode ser que você pague um valor a mais por um seguro que te protege caso chegue atrasado ao seu destino. Esta é apenas uma das várias coberturas que estão sendo avaliadas no mercado brasileiro, conforme apurado com exclusividade pelo Tecnoblog.
É importante salientar que não há nenhum martelo batido em relação aos novos seguros. Por enquanto, a Uber está rodando uma pesquisa com clientes selecionados. Eles são convidados a opinar sobre vários novos serviços. A empresa foi procurada, mas não se manifestou até o fechamento deste texto.
Novos seguros na Uber
De acordo o material visualizado pelo Tecnoblog, a Uber pensa em fornecer pelo menos quatro novos seguros para os clientes do Brasil:
- Compensação por atrasos na viagem
- Compensação por cancelamento de viagens
- Compensação por voos perdidos
- Reembolso por itens pessoais
Imagine que você está no horário, o motorista cancelou a corrida e, com isso, você perdeu ou teve problemas com um compromisso. No cenário previsto pela Uber, este cliente teria direito a uma “indenização fixa”, cujo valor não está decidido.
O mesmo vale para as corridas a aeroportos. Se algo não ocorrer conforme o esperado, pode fazer com que o viajante perca o voo. Situações assim também estariam cobertas pelas novas apólices. Na cidade de Mumbai, um seguro similar prevê o pagamento de 7.500 rúpias indianas em caso de sinistro, o que dá cerca de R$ 460. É necessário enviar a documentação da viagem pare receber a indenização.
Quanto vai custar?
Conforme dissemos no começo, a gestão da Uber ainda não decidiu nem mesmo se os novos seguros serão de fato lançados por aqui. De toda forma, as consultas com consumidores preveem o pagamento de uma taxa adicional que, a título de hoje, seria de R$ 0,20 por viagem. Isso pode mudar conforme a ideia evolui.
Quanto você pagaria? Conte para nós nos comentários desta matéria.
Este tipo de pesquisa é corriqueira entre empresas. Elas ajudam a tomar a opinião dos clientes antes de prosseguir com o desenho de novos produtos ou serviços. Há alguns meses, a Latam rodou algo similar para determinar características e nome da cabine econômica mais confortável dela.
Todas as corridas da Uber já contam com seguro para acidentes de trânsito, que contempla todos os ocupantes da cabine, numa parceria com a seguradora Chubb. Ele prevê as despesas médicas, invalidez e até morte acidental.
Já a modalidade de entregas Uber Flash prevê uma cobrança adicional caso o cliente queira a cobertura extra.
Avanço nos serviços para o Brasil
A Uber tem avançado na oferta de novos produtos para o consumidor brasileiro. Na semana passada, ela anunciou o Preço Fixo, que determina um valor permanente para viagens num trajeto específico, e o Pré-Pago, com pacotes de corridas também para um mesmo lugar. Ambos têm custos adicionais.
Exclusivo: Uber pensa em indenizar clientes por atrasos e cancelamentos
