Na última terça-feira (28), PayPal anunciou oficialmente sua parceria com a OpenAI, responsável pelo ChatGPT, para integrar sua carteira digital diretamente na plataforma de IA. Isso significa que, a partir de 2026, em vez de receber apenas recomendações ou links de produtos, os usuários poderão finalizar suas compras diretamente dentro do chat, usando o saldo, cartões ou contas bancárias vinculadas ao PayPal.
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A integração entre o ChatGPT e o PayPal promete transformar completamente a forma como fazemos compras online. A partir de 2026, os usuários poderão descobrir, selecionar e pagar produtos sem sair da conversa, tornando a experiência de compra mais fluida, rápida e personalizada.
O que muda com a parceria entre ChatGPT e PayPal
Essa integração será possível graças ao Agentic Commerce Protocol (ACP), um protocolo de código aberto criado pela OpenAI que conecta automaticamente comerciantes e processadores de pagamento. Assim, os produtos de milhares de lojas que usam PayPal poderão ser exibidos e comprados dentro do ChatGPT, sem precisar abrir outros sites ou aplicativos.
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Com a chegada do recurso, o ChatGPT deixa de ser apenas um assistente que ajuda a encontrar produtos e passa a ser um agente de compras completo, com o qual o usuário pode conversar, comparar opções, confirmar o pedido e pagar, tudo em um único ambiente.
A integração com o PayPal também traz uma camada de segurança. Os usuários continuarão contando com a tradicional proteção ao comprador e vendedor, além de suporte a disputas e armazenamento seguro de informações de pagamento e envio.
Experiência de “chat to checkout”
De acordo com o PayPal, essa experiência de “chat to checkout” reduzirá etapas, eliminando formulários e redirecionamentos, e criando uma jornada de compra mais natural e contínua, especialmente útil para quem já utiliza o ChatGPT para pesquisar produtos, comparar preços ou buscar recomendações personalizadas.
A IA poderá entender preferências, sugerir produtos de acordo com o contexto da conversa e finalizar a compra com apenas alguns cliques.
Já para os lojistas que utilizam PayPal, a integração representa uma nova porta de entrada para milhões de usuários ativos do ChatGPT. A partir de 2026, catálogos de produtos em categorias como moda, beleza, eletrônicos e casa serão automaticamente “descobertos” dentro do chat, sem que as empresas precisem criar integrações adicionais, e o PayPal cuidará de toda a parte técnica nos bastidores.
O futuro do comércio dentro da IA
Esse movimento da OpenAI e do PayPal promete ser uma evolução do comércio digital. Ao unir inteligência artificial e pagamentos integrados, abre-se um novo canal de vendas: o comércio dentro das conversas. Com milhões de pessoas utilizando o ChatGPT semanalmente e mais de 400 milhões de usuários do PayPal no mundo, essa parceria pode redefinir o e-commerce.
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