A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou um novo espaço dedicado ao consumidor para facilitar navegação e ampliar o acesso às informações. A mudança veio, principalmente, por conta do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC).
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A RGC foi atualizado para garantir maior transparência, qualidade e facilidade na relação entre consumidores e prestadoras de serviços de telecomunicações.
Entre os avanços estão o foco na transparência e simplificação das ofertas, assim como maior rapidez no atendimento e solução de demandas e garantias relacionadas ao uso de serviços digitais.
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Novo espaço se chama “Anatel explica”
Assim, no novo espaço, consumidores encontram as novas regras do RGC, além de orientações sobre seus direitos.
A nova seção chama-se “Anatel explica” e algum dos conteúdos vão desde explicações técnicas e básicas como “Porque tirar o carregador da tomada?” ou “Como fazer a franquia durar mais?”.
Anatel obriga operadoras a usar Etiqueta Padrão em ofertas
A principal novidade do RGC é a criação da Etiqueta Padrão, documento que unifica e simplifica as ofertas das operadoras. A partir de agora, as prestadoras devem apresentar, de forma clara, informações essenciais como preço, velocidade, franquia de dados e regras de reajuste.
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